For å bruke spillkontoen din på 21 Prive Casino må du logge inn i personlig konto med e-post (eller brukernavn) og passord. Innlogging fungerer fra PC via nettleser, og du trenger en registrert konto for å få tilgang til innskudd, uttak og kontoinnstillinger.
På mobil kan du logge inn fra nettleseren på Android og iOS med de samme opplysningene som på PC. Hvis du ikke har en konto fra før, må du opprette en ny før innlogging; uten registrering får du ikke tilgang til saldo, spillhistorikk eller verifisering.
Åpne nettsiden, trykk «Logg inn», skriv inn e-post og passord, og bekreft. Hvis du har totrinnsbekreftelse aktivert, legger du inn koden fra SMS eller autentiseringsappen før du kommer inn.
Trykk «Glemt passord», skriv inn e-posten du brukte ved registrering, og bruk lenken i e-posten for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke dukker opp innen et par minutter.
Tøm nettleserdata for informasjonskapsler og hurtiglager, og prøv igjen. Hvis du bruker VPN eller annonseblokker, slå det av og test innloggingen på nytt.
Hvis kontoen din er satt opp med BankID-innlogging, velger du BankID i innloggingsvinduet og bekrefter i BankID-appen. Hvis du ikke ser BankID som valg, logger du inn med e-post og passord som normalt.
Kontoen låses etter flere mislykkede forsøk, så vent litt og prøv igjen, eller bruk «Glemt passord» for å nullstille. Hvis låsen ikke forsvinner, må kundestøtte åpne kontoen manuelt etter en rask bekreftelse av identitet.
Du kan logge inn på både mobil og PC, men sikkerhetssystemet kan avslutte en økt hvis det registrerer uvanlig aktivitet. Hvis du blir logget ut, logg inn på nytt og bytt passord hvis du ikke kjenner igjen aktiviteten.